Términos y Condiciones

Bisne es una plataforma digital que conecta clientes, negocios locales y repartidores para facilitar la compra, venta y entrega de productos dentro de una misma ciudad. Al acceder o utilizar Bisne, aceptas cumplir con estos términos. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, no debes usar la plataforma. Bisne se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados a través de la app o el sitio web y entrarán en vigor desde su publicación.

Para utilizar Bisne como cliente, debes crear una cuenta con información real y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas bajo tu cuenta. No puedes crear cuentas en nombre de otras personas sin su autorización. Bisne se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas que violen estos términos o que sean usadas de forma fraudulenta.

Los negocios que se registren en Bisne declaran ser los propietarios o representantes autorizados del negocio, y que la información proporcionada es veraz. Los negocios son responsables de la exactitud de los productos publicados, incluyendo precios, descripciones y disponibilidad. Bisne se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas de negocios que incumplan estos términos, publiquen información falsa o realicen prácticas engañosas.

Los repartidores que se registren en Bisne declaran contar con los documentos y habilitaciones necesarios para operar en su ciudad. Al aceptar una entrega, se comprometen a realizarla de forma responsable, puntual y profesional. Bisne no establece una relación laboral con los repartidores. La participación como repartidor en Bisne es voluntaria e independiente.

Los pedidos realizados a través de Bisne constituyen un acuerdo entre el cliente y el negocio. Bisne actúa como intermediario tecnológico y no es parte directa de la transacción comercial. Los precios, disponibilidad y condiciones de los productos son establecidos por cada negocio. Bisne no garantiza la disponibilidad de productos en todo momento.

Bisne coordina la logística de entrega a través de repartidores registrados en la plataforma. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la demanda, el tráfico y otros factores externos. Bisne no se hace responsable por retrasos causados por factores fuera de su control, incluyendo condiciones climáticas, problemas de acceso a la dirección o fuerza mayor.

Los pedidos pueden cancelarse dentro del tiempo y condiciones que establezca cada negocio. Una vez que el negocio confirme y el repartidor haya aceptado el pedido, la cancelación puede estar sujeta a cargos o restricciones. Bisne se reserva el derecho de cancelar pedidos que presenten señales de fraude, error técnico o incumplimiento de estos términos.

Al usar Bisne, te comprometes a no: • Proporcionar información falsa o engañosa. • Usar la plataforma para actividades ilegales o fraudulentas. • Acosar, amenazar o dañar a otros usuarios, negocios o repartidores. • Intentar acceder sin autorización a sistemas o datos de la plataforma. • Publicar contenido ofensivo, discriminatorio o que viole derechos de terceros. • Usar bots, scripts automatizados u otros medios para manipular la plataforma.

Bisne podrá permitir pagos dentro de la plataforma o mediante otros métodos disponibles según la ciudad, negocio o etapa de lanzamiento. Los precios, cargos de entrega, impuestos, comisiones u otros costos aplicables serán mostrados antes de confirmar un pedido cuando corresponda. Los reembolsos, ajustes o disputas relacionadas con pagos podrán estar sujetos a revisión por parte de Bisne, el negocio correspondiente o el proveedor de pago utilizado. Bisne podrá retener, cancelar o revertir transacciones cuando existan señales de fraude, error técnico, incumplimiento de estos términos o requerimiento legal.

Bisne podrá suspender, restringir o cerrar cuentas de clientes, negocios o repartidores que incumplan estos términos, proporcionen información falsa, realicen actividades fraudulentas, afecten la seguridad de otros usuarios o utilicen la plataforma de forma indebida. Cuando sea posible, Bisne podrá notificar al usuario sobre la medida tomada. Sin embargo, en casos de riesgo, fraude, seguridad o requerimiento legal, la suspensión podrá aplicarse sin previo aviso.

Los negocios son responsables de la información, imágenes, precios, descripciones, disponibilidad y demás contenido que publiquen en Bisne. Los usuarios también son responsables de cualquier reseña, calificación, comentario o información que compartan dentro de la plataforma. Bisne podrá revisar, ocultar, modificar o eliminar contenido que sea falso, engañoso, ofensivo, ilegal, discriminatorio, infrinja derechos de terceros o incumpla estos términos.

Bisne no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de usar la plataforma, incluyendo pérdidas de ingresos, datos o negocios. La plataforma se ofrece "tal como está" durante su período de desarrollo y pruebas. Bisne no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio.

Bisne puede modificar, suspender o discontinuar cualquier parte del servicio en cualquier momento, con o sin previo aviso. También puede agregar, cambiar o eliminar funcionalidades conforme la plataforma evoluciona. Nos comprometemos a comunicar cambios importantes a los usuarios activos con razonable anticipación.

El uso de tus datos personales está regulado por nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integral de estos Términos y Condiciones. Al usar Bisne, aceptas también los términos de dicha política.

Para preguntas o consultas sobre estos términos, puedes contactarnos a través de nuestra página de soporte en bisne.to/soporte.