Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento de datos

Bisne (en adelante, "la Plataforma" o "nosotros") es responsable del tratamiento de los datos personales que recopila a través de su aplicación móvil y sitio web disponibles en bisne.to. Si tienes alguna consulta sobre el manejo de tus datos, puedes contactarnos a través del canal indicado al final de este documento.

2. Datos que recopilamos

Dependiendo del tipo de cuenta y del uso que hagas de la plataforma, podemos recopilar la siguiente información:

3. Para qué usamos tus datos

Los datos recopilados se utilizan para:

• Crear y gestionar tu cuenta de usuario, negocio o repartidor.
• Procesar y coordinar pedidos entre clientes, negocios y repartidores.
• Mostrar negocios y productos relevantes según tu ubicación.
• Enviar notificaciones sobre el estado de tus pedidos o entregas.
• Mejorar la experiencia de uso de la plataforma.
• Detectar y prevenir fraudes o usos indebidos.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables.
• Contactarte en respuesta a solicitudes de soporte o eliminación de cuenta.

4. Cómo protegemos tus datos

Bisne adopta medidas técnicas y organizativas para proteger la información personal de sus usuarios. Esto incluye el uso de conexiones cifradas (HTTPS), mecanismos de autenticación y almacenamiento seguro de credenciales cuando aplique, y acceso restringido a los datos sensibles por parte del personal autorizado. Sin embargo, ningún sistema de seguridad es infalible y no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información.

5. Compartición de datos con terceros

Sin embargo, podemos compartirlos en los siguientes casos:

• Con repartidores: para coordinar la entrega de pedidos (se comparte información básica del pedido y dirección de entrega).
• Con negocios: para procesar los pedidos realizados (se comparte el nombre del cliente y los productos solicitados).
• Con proveedores de servicios tecnológicos: plataformas de infraestructura, análisis y comunicaciones que nos ayudan a operar.
• Por requerimiento legal: cuando sea requerido por autoridades competentes o por obligación legal.
• Con proveedores de pago o procesamiento de transacciones, cuando sea necesario para completar compras, cobros, reembolsos o verificaciones relacionadas.

6. Cómo solicitar la eliminación de tus datos

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y los datos asociados en cualquier momento. Para hacerlo, visita nuestra página dedicada o contáctanos directamente.

7. Retención de datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo en que mantengas una cuenta activa en Bisne. Al eliminar tu cuenta, procederemos a borrar la información que sea técnicamente posible eliminar. Sin embargo, ciertos datos podrán conservarse por el tiempo que exija la legislación aplicable, por razones de seguridad o para la resolución de disputas relacionadas con transacciones pasadas.

8. Tus derechos

Como usuario de Bisne, tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Solicitar la corrección de datos incorrectos o desactualizados.
• Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados.
• Retirar tu consentimiento para el procesamiento de datos no esenciales.

9. Permisos del dispositivo

Bisne puede solicitar permisos como ubicación, cámara, notificaciones y acceso a fotos o archivos, según las funciones utilizadas. Estos permisos se solicitan para mostrar negocios cercanos, coordinar entregas, enviar actualizaciones de pedidos o permitir la carga de imágenes de prueba de entrega. Puedes administrar estos permisos desde la configuración de tu dispositivo.

10. Contacto de privacidad

Si tienes preguntas, solicitudes o inquietudes sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de nuestra página de soporte o directamente mediante el formulario disponible en bisne.to/soporte.